یکی از عوامل اصلی موفقیت شرکت ها ی تولیدی داشتن تعهد ، تخصص ، خلاقیت و احترام به خواسته های مشتریان می باشد و شرکت هایی موفق خواهند بود که بتوانند با دقت و ریزبینی به نظارت و خواسته های مشتریان گوش فراداده و سپس آن را با دانش و فناوری نوین آمیخته و یک محصول ماندگار خلق کنند . شرکت فرآورده های لبنی فجر شاهرود به منظور تداوم فعالیتهای خود و گسترش نفوذ در بازار، تحقق امر کیفیت با رویکرد مسئولانه نسبت به ارائه کلیه خدمات، رضایت مشتریان را در اولویت برنامه های خود قرار داده است. زیرا اعتقاد داریم که رسیدن به تمامی رویاهایمان درصورتیکه اراده کنیم میسر خواهد شد.